Geschäftsbedingungen von Amok Casino

Diese Bedingungen regeln Ihr Verhältnis zu uns als Inhaberin des Spielerkontos. Wir haben sie bewusst in verständlicher Sprache gehalten, damit Sie ohne juristische Vorkenntnisse wissen, welche Rechte und Pflichten für beide Seiten gelten.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit der Erstellung eines Spielerkontos bestätigen Sie, dass Sie diese Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Die Annahme erfolgt mit dem Setzen des Häkchens während der Registrierung und wird mit der Freischaltung Ihres Kontos wirksam. Nutzen Sie unsere Plattform ohne Konto, etwa um Seiteninhalte abzurufen, gelten ebenfalls diese Bedingungen, soweit sinnvoll anwendbar.

Sollten Sie einzelne Bestimmungen nicht akzeptieren, bitten wir Sie, kein Konto zu eröffnen. Die Nutzung unserer Dienste gilt in jedem Moment der Anmeldung als Bestätigung, dass die jeweils aktuelle Fassung für Sie massgebend ist.

Wer bei Amok Casino spielen darf

Registrierung und Identitätsprüfung

Voraussetzung für ein Konto ist das vollendete 18. Lebensjahr sowie die Volljährigkeit nach dem Recht Ihres Wohnsitzlandes, sofern diese höher liegt. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das für das Online-Glücksspiel nicht gesperrt ist. Spieler aus den Vereinigten Staaten, dem Vereinigten Königreich, Spanien, Italien, den Niederlanden, Belgien, Portugal, Griechenland, Russland, der Ukraine und Weissrussland dürfen bei uns nicht spielen. Uns ist es nicht erlaubt, Ausnahmen zu machen.

Pro Person führen wir genau ein Konto. Doppelkonten, Konten auf Namen Dritter oder mit falschen Angaben sperren wir ohne Vorankündigung und behalten uns vor, Guthaben einzubehalten, bis die Identität geklärt ist.

• Gültiger amtlicher Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerausweis)
• Aktueller Adressnachweis, nicht älter als drei Monate (z. B. Versorgerrechnung)
• Nachweis der eingesetzten Zahlungsmethode bei der ersten Auszahlung
• Gegebenenfalls Zusatznachweise zur Klärung der Geldquelle bei auffälligen Bewegungen

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung und Kontoführung

Einzahlungen nehmen wir über die in der Kasse angebotenen Methoden entgegen, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, gängige E-Wallets und Apple Pay. Auszahlungen laufen auf dasselbe geprüfte Zahlungsmittel zurück, über das eingezahlt wurde, soweit technisch möglich. Die konkreten Mindest- und Höchstbeträge sowie Bearbeitungszeiten sehen Sie direkt in der Kasse, da wir sie dort jederzeit aktuell hinterlegen.

Vor der ersten Auszahlung führen wir die Identitätsprüfung gemäss den regulatorischen Vorgaben unserer maltesischen Lizenz durch. Diese Prüfung kann die Auszahlung verzögern, ist aber gesetzlich zwingend und nicht verhandelbar. Nach höchstens zwölf aufeinanderfolgenden Monaten ohne Login und ohne Transaktion gilt ein Konto als inaktiv; wir kontaktieren Sie in diesem Fall und können für die weitere Verwaltung eine Gebühr gemäss den Vorgaben der maltesischen Aufsichtsbehörde erheben. Ihr Guthaben verfällt dadurch nicht.

Bonusregeln und Umsatzbedingungen

Was bei unseren Aktionen gilt

Für jeden Bonus, jede Freispielaktion und jedes Turnier gelten die jeweiligen Aktionsbedingungen, die wir bei der Aktion selbst veröffentlichen. Diese Geschäftsbedingungen ergänzen jene Regelwerke; bei Widerspruch geht die konkrete Aktionsbedingung vor.

Ein Bonus ist kein auszahlbares Guthaben, sondern eine verzahnte Leistung mit Umsatzanforderungen. Bis zur vollständigen Erfüllung gelten Einschränkungen, die wir konsequent durchsetzen.

• Der Bonus muss innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer umgesetzt werden, sonst verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne.
• Während einer aktiven Bonusphase ist der Einsatz pro Runde begrenzt; der Höchstbetrag steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
• Beiträge zum Umsatz unterscheiden sich je nach Spiel; einzelne Titel sind von der Erfüllung ausgeschlossen und in der Aktion aufgeführt.
• Das Risikoarm-Spielen an geradlinigen Automaten mit dem Ziel, Umsatzbedingungen mechanisch zu erfüllen, werten wir als Missbrauch.
• Bei missbräuchlicher Nutzung stornieren wir den Bonus samt Gewinnen und können das Konto sperren.

Verbotenes Verhalten auf unserer Plattform

Wir betreiben die Plattform für ehrliche Spieler. Jede Form von Manipulation schadet allen anderen, weshalb wir Verstösse konsequent verfolgen. Wer gegen die folgenden Regeln verstösst, riskiert die Sperre des Kontos, die Annullierung von Gewinnen und bei strafbaren Handlungen die Meldung an die zuständigen Behörden.

Insbesondere untersagen wir Rückbuchungen und das Anfechten bereits getätigter Einzahlungen, das Anlegen mehrerer Konten zur Ausnutzung von Aktionen, die Absprache mit anderen Spielern zum Nachteil des Hauses oder Dritter, den Einsatz automatisierter Programme sowie die Vortäuschung eines erlaubten Standorts mittels VPN, Proxy oder ähnlichen Mitteln.

Spiellimits und Selbstausschluss

Ihre Schutzinstrumente

Glücksspiel ist Unterhaltung und darf kein Mittel zur Problemlösung sein. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spiel selbst steuern: Einzahlungs- und Verlustlimits, Erinnerungen an die Spieldauer sowie die Möglichkeit, sich für eine bestimmte Frist oder dauerhaft auszusperren. Einen Selbstausschluss bearbeiten wir umgehend; eine vorzeitige Aufhebung erfolgt nicht.

Zeigen sich bei uns Anzeichen problematischen Spielverhaltens, werden wir aktiv: Wir weisen Sie auf Hilfsangebote hin, können Limits vorschlagen oder in begründeten Fällen das Konto vorübergehend sperren. Verlässliche Anlaufstellen in der Schweiz sind SOS Spielsucht und Sucht Schweiz; deren Kontaktdaten finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Konto schliessen und Beschwerden einreichen

Kündigung und Streitbeilegung

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen kündigen. Eine Nachricht an unseren Support genügt. Wir zahlen ein vorhandenes Guthaben auf Ihr verifiziertes Zahlungsmittel aus, sofern keine offenen Umsatzbedingungen bestehen; danach löschen wir Ihre Daten gemäss den gesetzlichen Aufbewahrungspflichten.

Uns steht dasselbe Kündigungsrecht zu, insbesondere bei Verstössen gegen diese Bedingungen. Mit einer Beschwerde wenden Sie sich zuerst an unseren Support, der diese intern prüft und Ihnen innert angemessener Frist antwortet. Sind Sie mit dem Ergebnis nicht einverstanden, können Sie sich an die maltesische Glücksspielbehörde wenden. Auf diese Bedingungen findet maltesisches Recht Anwendung; unser Sitz und der Gerichtsstand befinden sich in Malta.

Änderungen dieser Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Gesetze, Aufsichtsentscheide oder unsere Dienste ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir Ihnen mindestens vierzehn Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch Mitteilung nach dem Login an. Die neue Fassung tragen wir mit Datum der Geltung auf dieser Seite ein.

Nutzen Sie Ihr Konto nach Inkrafttreten weiter, gilt das als Annahme der geänderten Bedingungen. Wollen Sie nicht einverstanden sein, können Sie Ihr Konto vorher kostenfrei kündigen; diese Möglichkeit weisen wir in jeder Änderungsmitteilung ausdrücklich noch einmal hin.

Häufige Fragen

Ab welchem Alter darf ich bei Amok Casino spielen?

Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein. Liegt die Volljährigkeit in Ihrem Wohnsitzland höher, gilt das dortige Alter. Zudem müssen Sie in einem Land wohnen, das nicht auf unserer Sperrliste steht.

Kann ich mehrere Konten eröffnen, um verschiedene Boni zu nutzen?

Nein. Wir führen pro Person genau ein Konto. Zweitkonten sperren wir, und daraus entstandene Gewinne können wir stornieren.

Warum wird bei der ersten Auszahlung eine Identitätsprüfung verlangt?

Die Prüfung ist eine gesetzliche Vorgabe unserer maltesischen Lizenz und dient der Verhinderung von Geldwäsche und Minderjährigkeit. Sie umfasst Ausweis, Adressnachweis und den Nachweis der Zahlungsmethode.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktieren Sie unseren Support, verfügbar rund um die Uhr. Wir sperren Ihr Konto für die gewählte Frist oder dauerhaft; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Wie erfahre ich, wenn die Geschäftsbedingungen geändert werden?

Wesentliche Änderungen kündigen wir mindestens vierzehn Tage vorher per E-Mail oder durch Mitteilung nach dem Login an. Wer danach weiterspielt, akzeptiert die neue Fassung.