Amok Casino stellt sich vor

Hinter Amok Casino steht ein Team, das Casino-Unterhaltung für die Schweiz anders angehen will: schneller, transparenter und mit klaren Regeln. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Massnahmen Ihr Spielerlebnis bei uns absichern.

Unsere Geschichte seit 2021

Gegründet 2021, ging Amok Casino aus einer einfachen Beobachtung hervor: Auszahlungen dauerten überall zu lange, Bonusbedingungen liessen sich kaum durchschauen, und der Kundendienst war nur mit Geduld erreichbar. Diese drei Probleme wollten wir direkt angehen, statt sie mit Werbetexten zu überdecken.

Seit dem Start haben wir die Spielauswahl von anfänglich wenigen hundert Titeln auf rund 3'000 Spiele ausgebaut und dabei von Anfang an auf_CHF als Hauptwährung gesetzt. Der Live-Chat läuft rund um die Uhr, in sechs Sprachen, inklusive Deutsch, Französisch und Italienisch. Betreiberin der Plattform ist die Gammix Limited, die das Casino von Malta aus führt und sämtliche operativen Entscheidungen zentral verantwortet.

Wichtigster Meilenstein unserer bisherigen Geschichte war die vollständige Lizenzierung durch die Malta Gaming Authority. Sie zwang uns, Prozesse für Auszahlungen, Spielerschutz und Datenschutz so aufzubauen, wie wir es ohnehin vorhatten, und macht diese Prozesse heute von aussen überprüfbar.

Unser Angebot im Überblick

Spiele und Anbieter

Rund 3'000 Spiele stehen derzeit zur Auswahl, verteilt auf fünf Kategorien. Die Slots machen den grössten Teil aus, doch auch Live-Dealer-Tische, klassische Tischspiele, Jackpot-Automaten und Crash Games sind mit eigenen Bereichen vertreten. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht: Wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Insgesamt 22 Provider liefern unsere Spiele, darunter NetEnt, Evolution, Microgaming, Pragmatic Play, Play'n GO, Big Time Gaming, Nolimit City, Push Gaming, Relax Gaming, ELK Studios, Quickspin, Yggdrasil, Thunderkick, Betsoft, Playtech, Wazdan, Playson und weitere.

Zahlungen in CHF

Einzahlungen ab 10 CHF nehmen wir per TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton und Apple Pay entgegen. Auszahlungen ab 20 CHF laufen ohne Gebühren und sind auf 10'000 CHF pro Tag begrenzt. Neben CHF führen wir EUR und USD als Kontowährungen. Auf Kryptowährungen haben wir verzichtet, weil unsere lizenzierten Zahlwege Ihnen klaren Einlagenschutz und nachvollziehbare Transaktionen geben.

Warum Sie Amok Casino vertrauen

Die Lizenz der Malta Gaming Authority

Wir arbeiten unter der Lizenz MGA/B2C/367/2016 der Malta Gaming Authority, einer der strengsten Regulierungsbehörden Europas. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmässigen technischen und finanziellen Audits, zur getrennten Verwahrung von Spielergeldern vom Betriebsvermögen und zu einem dokumentierten Verfahren für Spielerbeschwerden.

Spielerfonds liegen auf separaten Konten und stehen jederzeit vollständig für Auszahlungen zur Verfügung. Wenn Sie sich von einem Entscheid unseres Teams unfair behandelt fühlen, können Sie den Fall nach unserem internen Verfahren direkt bei der Malta Gaming Authority eskalieren. Ausgesperrte Märkte wie die USA, das Vereinigte Königreich oder Italien bedienen wir nicht, weil unsere Lizenz dies so vorsieht.

Sicherheit und faires Spiel

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschliesslich als Hashes, Zahlungsdaten verarbeiten nur die zertifizierten Dienstleister der jeweiligen Methode, nie unsere eigenen Systeme.

Die Ergebnisse aller Spiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, den unabhängige Prüflabore im Auftrag der Malta Gaming Authority regelmässig verifizieren. Manipulation einzelner Runden ist technisch ausgeschlossen, und die Auszahlungsquoten der Provider werden dokumentiert und geprüft.

KYC und Auszahlungen

Vor Ihrer ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch. Das schützt Ihr Konto vor Missbrauch und ist zugleich gesetzliche Pflicht. Drei Dokumente brauchen wir dafür:

Die Prüfung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden, sofern die Dokumente lesbar sind. Danach bearbeiten wir jede weitere Auszahlung ohne erneute Verifikation, e-Wallet-Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen.

• Personalausweis oder Reisepass
• Adressnachweis, etwa eine aktuelle Rechnung
• Nachweis der verwendeten Zahlungsmethode

Verantwortungsvolles Spielen

Casino-Spiele sind Unterhaltung mit Geld, niemals eine Einkommensquelle. Diese Haltung ziehen wir durch das ganze Produkt: Sie legen Ihre eigenen Einzahlungs- und Verlustlimits fest, erhalten Erinnerungen zur Sitzungsdauer und können Ihr Konto jederzeit vorübergehend oder dauerhaft sperren lassen.

Bei Anzeichen problematischen Spielverhaltens vermitteln wir aktiv weiter an die schweizerischen Beratungsstellen SOS Spielsucht und Sucht Schweiz, deren Kontaktdaten wir direkt im Kontobereich verlinken. Unser Support ist angewiesen, auf Hinweise wie mehrfache Limits überschreitende Einzahlungen zu reagieren und Unterstützungsangebote aufzuzeigen. Zutritt haben ausschliesslich Personen ab 18 Jahren; entsprechende Kontrollen sind Teil unseres Lizenzpflichten.

• Einzahlungslimits, selbst festgelegt
• Verlustlimits pro Tag, Woche oder Monat
• Erinnerungen an die Sitzungsdauer
• Selbstsperre auf Wunsch sofort umsetzbar
• Direkte Kontakte zu SOS Spielsucht und Sucht Schweiz

So erreichen Sie uns

Ein Team aus rund 40 Mitarbeitenden bei Gammix Limited betreibt die Plattform: Spielmanagement, Zahlungsabwicklung, KYC-Prüfung und Support sitzen unter einem Dach in Malta, die Redaktion arbeitet mehrsprachig für die Schweiz.

Erreichbar sind wir rund um die Uhr per Live-Chat direkt auf der Website sowie per E-Mail an [email protected]. Fragen zu Auszahlungen und Verifikation beantworten wir auf Deutsch, Französisch, Italienisch, Englisch, Norwegisch und Finnisch. Anliegen, die der Chat nicht lösen kann, landen innerhalb von 24 Stunden bei einer zuständigen Fachperson, nicht in einer Warteschleife.

Häufige Fragen

Wer betreibt Amok Casino?

Betreiberin ist die Gammix Limited mit Sitz in Malta. Das Team verantwortet Spielauswahl, Zahlungen, Verifikation und Support zentral an einem Standort.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Casino?

Wir halten die Lizenz MGA/B2C/367/2016 der Malta Gaming Authority. Sie beinhaltet regelmässige Audits, getrennte Verwahrung der Spielerfonds und ein offizielles Beschwerdeverfahren.

Wie lange dauern Auszahlungen?

Die Prüfung dauert maximal 24 Stunden. Danach erhalten Sie E-Wallet-Auszahlungen innerhalb von 24 Stunden, Karten- und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen. Gebühren fallen keine an.

Welche Sicherheitsmassnahmen gelten für meine Daten?

Der gesamte Datenverkehr läuft über TLS mit 256 Bit Verschlüsselung, Passwörter werden ausschliesslich gehasht gespeichert, und Zahlungsdaten verarbeiten nur zertifizierte Dienstleister. Spielresultate erzeugt ein zertifizierter, unabhängig geprüfter Zufallszahlengenerator.